Assistance Gamme AJEO

ASSISTANCE TELEPHONIQUE :

L'utilisateur appelle l'assistance pour toutes questions sur le logiciel.

ASSISTANCE PRISE EN MAIN :

L'utilisateur appelle l'assistance qui prendra alors la main sur le PC utilisateur pour constater le problème, le corriger si possible.

Dans le cas de bug logiciel, l'information remontera au service développement qui enclenchera un correctif disponible lors de la prochaine mise à jour logiciel.

ASSISTANCE MATERIEL

L'utilisateur appelle l'assistance qui constatera avec l'utilisateur d'un problème matériel et enclenchera la procédure de garantie ou autres.

Ne concerne que les matériels vendus par AJEOSHOP.FR

PRECISIONS :

L'assistance ne concerne que la Gamme logiciel AJEO Hors AJEO ACCESS.

Ne rentre pas dans cette assistance :

• Les problèmes réseaux (Box internet etc...)
• Les problèmes Windows ou Android.
• Tous les autres logiciels NON AJEO.
• Matériels NON vendus par AJEOSHOP
• AJEO ACCESS